2007年，我所在上级领导和局党委的正确领导下，在各级部门单位的关心支持下，以通行费征收工作为中心，以文明创建为重点，通过大力实施一站阳光工程，构建温馨和谐驿站，较好地完成了各项工作任务，并相继获得了省交通系统群众满意基层站所、省青年志愿杰出服务集体、衢州市群众满意基层站所、市第十批劳模集体等多个荣誉称号。
2008年，是充满机遇和挑战的一年，也是我所进一步创业创新、和谐发展、再创辉煌的一年。我们将认真贯彻落实全市机关干部大会暨“双争先”工作动员会精神，紧紧围绕局党委提出的“建设富民惠民交通，推进江山率先发展”的目标，以开展“和谐发展年”活动为载体，以交通文化建设为抓手，以强化文明服务为重点，全面深化“两年”活动，夯实基础，提升发展。
一、统一思想、凝心聚力
我们将牢牢抓住“提升发展”的主线，按照市委市政府提出的发展和谐“双争先”的要求，在全所干部职工中深入开展“双争先、做贡献”的大讨论活动，同时制定相应的“双争先”工作考核标准，以所办刊物《征费之声》、黑板报、墙报等宣传载体进行广泛宣传、浓厚氛围，从而不断增强广大干部职工的责任感和紧迫感，提高职工的思想认识，让全所干部职工迅速地把思想统一到当前的目标任务上来，把心智力量集中起来，切实做好当前的各项工作。
二、明确目标、狠抓落实
2008年随着46省道公路的外移、黄衢南高速的开通，两站将面临撤、并、移的实际情况。为此，从年初开始，我们就精心谋划、细心准备，在圆满完成2008年统缴办理工作、实现征费额“开门红”的同时，以提升职工队伍素质，维护队伍稳定，打造阳光站点为目标，全面启动 “和谐发展年”主题活动，并在一、二月份先后开展了“阳光服务月”、“真情互动月”主题活动，通过有计划、有目的地开展各项活动，把职工的思想紧紧地统一到局党委和所党支部一起。
在接下来的工作中，我们将严格按照局党委制定的工作目标争先考核办法和各项工作要求，进一步明确目标，创新方法，狠抓落实。重点工作一是要严格按照《收费公路管理条例》以及国务院纠风办和监察部关于集中清理违规减免“特权车”、“人情车”车辆通行费的规定，加强对免征车辆的检查。同时，按照有关文件规定开通国家和浙江省鲜活农产品运输、省（市、县）三级农业龙头企业、入园竹木车辆等“绿色通道”，切实做好通行费征收工作。二是要按照不同阶段、不同情况和要求协助做好两站撤并的实施和人员的安置分流工作以及职工队伍的思想稳定工作，确保撤并工作顺利完成。
三、强化管理、夯实基础
我们将按照局党委建立卓越绩效管理体系的工作要求，坚持“以人为本、科学管理、完善制度、严格监督”的管理理念，进一步建立健全各项规章制度和考核激励机制，通过制定详细的监督考核措施，加大督查人员的监督检查力度，在所内全面推行精细化管理，确保从职工的着装、言行到在岗时的工作纪律、工作情况等都有一套明确的考核细则，做到各项工作都规范有序。在此基础上，我们将进一步狠抓工作执行力。通过组织开展中心组学习、党团学习、班组科室学习等形式多样的学习教育培训，不断提升职工队伍的整体素质，夯实思想基础。同时，积极开展星级收费员和星级班长评比、“学先进、树标杆、促提升”、岗位业务比武练兵等活动，通过公示栏、光荣榜、擂台榜、曝光台、警示台等形式把职工的工作实绩和评优评先的结果予以公示，全面激发职工的工作积极性和能动性，增强职工的责任感和紧迫感，确保各项工作都落实到位，切实做到令行禁止、政令畅通，从而更好地推动所内工作和谐有序的发展。
四、提升服务，促进发展
我们将按照“服务意识更强化、服务内容更细化、服务水平更深化、服务质量更优化”的服务理念，在积极开展“微笑、点头、招手、问候”八字服务和“一个微笑一杯茶、一声问候一张卡”的四个一服务基础上，进一步创新方式方法，在原有为司乘人员提供维修工具、药品、开水等便民服务的同时，推出“四个情”（热情、真情、亲情、挚情）和“四个必”（有问必答、有求必应、有难必帮、有险必救）服务，用“一站阳光”的服务理念全面树立“文明、规范、优质、高效”的窗口形象。
坚持“以人为本，和谐交通”的工作理念，充分发挥党工团妇的作用，努力把服务工作向社会延伸，向群众延伸。通过关心帮助困难群众、福利院老人、农村留守儿童、支持新农村建设等，全面开展服务新农村建设的主题活动，切实做好服务国民经济和社会发展全局、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行的“三服务”工作，全力打造“人民交通”、“服务交通”的社会新形象。
根据所《交通文化建设实施规划（2006-2008）》，结合“和谐发展年”主题活动，深入开展交通文化建设，通过举办文艺汇演、职工运动会、才艺展示、演讲比赛、知识竞赛等活动，不断增强职工的凝聚力和向心力，提升队伍的整体素质。在巩固原有荣誉的基础上，通过实施一站阳光工程，全力争创“全国青年文明号”、“全国三八红旗集体”、“省群众满意基层站所”、“省工人先锋号”、“省文明单位”等国家级、省级荣誉。以文明创建这一有效载体，不断提升我们的服务质量和工作水平，提升群众的满意度，让我所成为一个名符其实的“群众满意基层站所”。
面对着新一轮的机遇和挑战，我们全所干部职工将以十七大精神为指导，以实施“一站阳光”工程、构建温馨和谐驿站为目标，用求真务实、雷厉风行、团结协作、锐意进取的工作态度，全力克服和解决工作中遇到的难题和困难，强化责任，狠抓落实，在市委市政府和局党委的正确领导下，开拓创新，奋勇争先，用自身的实际行动为“建设富民惠民交通、推进江山率先发展”做出应有的贡献！
